Chơi Có Trách Nhiệm
— Giải Trí Bền Vững

01 Giới Hạn Độ Tuổi 18+

sv39 áp dụng chính sách độ tuổi nghiêm ngặt và không khoan nhượng: chỉ những người từ đủ 18 tuổi trở lên mới được phép tạo tài khoản và tham gia cá cược trên nền tảng. Đây không chỉ là yêu cầu pháp lý mà còn là trách nhiệm đạo đức của chúng tôi đối với cộng đồng Việt Nam.

Trong quá trình xác minh danh tính (KYC), sv39 kiểm tra ngày tháng năm sinh trên Căn cước công dân (CCCD) hoặc Chứng minh nhân dân (CMND). Bất kỳ tài khoản nào được phát hiện thuộc về người chưa đủ 18 tuổi sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ số dư sẽ bị tịch thu theo quy định.

Quy trình xác minh độ tuổi tại sv39

• Người dùng mới phải cung cấp ảnh chụp CCCD/CMND trong vòng 72 giờ sau khi đăng ký.
• Hệ thống eKYC tự động đối chiếu ngày sinh trên tài liệu với thông tin đăng ký.
• Tài khoản chưa hoàn tất xác minh độ tuổi bị giới hạn chức năng nạp tiền và đặt cược.
• Đội ngũ kiểm duyệt thủ công xem xét lại các trường hợp có dấu hiệu bất thường.

02 Nhận Biết Cờ Bạc Có Hại

Cờ bạc có hại (problem gambling) là tình trạng một người không kiểm soát được hành vi cá cược của mình, dẫn đến hậu quả tiêu cực về tài chính, các mối quan hệ cá nhân và sức khỏe tâm lý. sv39 muốn mỗi thành viên nhận ra sớm các dấu hiệu để có thể tìm kiếm sự giúp đỡ kịp thời.

Dấu hiệu cảnh báo sớm

• Dành nhiều thời gian và tiền bạc cho cá cược hơn dự định ban đầu.
• Cảm thấy cần phải tăng mức cược để đạt được cảm giác hứng khởi tương đương.
• Tiếp tục đặt cược ngay cả khi đang thua lỗ nhằm "gỡ vốn".
• Che giấu thói quen cá cược với gia đình hoặc bạn bè.
• Vay mượn tiền, bán tài sản hoặc sử dụng tiền sinh hoạt để cá cược.
• Cảm thấy lo lắng, cáu kỉnh hoặc trống rỗng khi không được đặt cược.
• Bỏ bê công việc, học tập hoặc các mối quan hệ quan trọng vì cá cược.
• Nhiều lần cố gắng giảm hoặc dừng cá cược nhưng không thành công.

03 Tự Đánh Giá Bản Thân

sv39 khuyến khích mọi thành viên thường xuyên tự kiểm tra mối quan hệ của mình với cá cược. Dưới đây là bộ câu hỏi tự đánh giá được xây dựng dựa trên thang đo quốc tế PGSI (Problem Gambling Severity Index), đã được điều chỉnh phù hợp với bối cảnh Việt Nam.

04 Công Cụ Kiểm Soát Tài Khoản

sv39 trang bị cho mỗi thành viên một bộ công cụ tự kiểm soát mạnh mẽ, có thể kích hoạt bất kỳ lúc nào trực tiếp từ trang quản lý tài khoản. Các giới hạn này được áp dụng ngay lập tức và không thể dễ dàng gỡ bỏ trong thời gian làm mát (cooling-off period).

05 Tự Loại Trừ & Tạm Dừng Tài Khoản

Nếu bạn cảm thấy cần dừng hẳn hoặc tạm nghỉ trong một khoảng thời gian dài hơn, sv39 cung cấp các tùy chọn tự loại trừ linh hoạt. Đây là bước quan trọng nhất trong việc bảo vệ bản thân khỏi cờ bạc có hại và sv39 cam kết hỗ trợ bạn thực hiện không phán xét.

Các mức tự loại trừ

• Thời gian làm mát (Cooling-off): tạm dừng tài khoản từ 24 giờ đến 30 ngày. Phù hợp khi bạn cảm thấy cần một khoảng lặng ngắn để lấy lại cân bằng.
• Tự loại trừ có thời hạn: khóa tài khoản từ 3 tháng, 6 tháng hoặc 12 tháng. Trong thời gian này, bạn không thể đăng nhập, nạp tiền hay đặt cược dù liên hệ yêu cầu mở khóa.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: đóng tài khoản hoàn toàn và vĩnh viễn. sv39 sẽ xóa thông tin thanh toán và đưa bạn vào danh sách không được mở tài khoản mới trong tương lai.

Quy trình yêu cầu tự loại trừ

1. Đăng nhập vào tài khoản sv39 và vào mục Cài đặt → Chơi có trách nhiệm.
2. Chọn loại tự loại trừ phù hợp với nhu cầu của bạn.
3. Xác nhận quyết định qua email đã đăng ký — bước này đảm bảo không ai khác có thể tự loại trừ tài khoản của bạn.
4. Nhận email xác nhận từ sv39 trong vòng 1 giờ. Giới hạn có hiệu lực ngay sau đó.
5. Trong trường hợp khẩn cấp, bạn có thể liên hệ trực tiếp đội hỗ trợ sv39 để được kích hoạt tự loại trừ ngay lập tức mà không cần đăng nhập.

06 Nguồn Hỗ Trợ & Đường Dây Nóng

Nếu bạn hoặc người thân đang gặp khó khăn với hành vi cá cược, đừng ngại tìm kiếm sự hỗ trợ. Có nhiều tổ chức và nguồn lực sẵn sàng giúp đỡ bạn tại Việt Nam — hoàn toàn bảo mật, không phán xét.

Tổ chức hỗ trợ cờ bạc có hại tại Việt Nam

• Viện Sức khỏe Tâm thần Quốc gia (NIMH Việt Nam): cung cấp dịch vụ tư vấn và điều trị nghiện hành vi, bao gồm nghiện cờ bạc, tại Hà Nội và TP. Hồ Chí Minh.
• Bệnh viện Tâm thần TP. Hồ Chí Minh: có chương trình hỗ trợ chuyên biệt cho người gặp vấn đề về kiểm soát xung động và nghiện hành vi.
• Đường dây hỗ trợ sức khỏe tâm thần Bộ Y tế: tư vấn tâm lý từ xa miễn phí, không cần đặt lịch trước, hoạt động tất cả các ngày trong tuần.

07 Bảo Vệ Người Chưa Đủ Tuổi

Bảo vệ trẻ em và thanh thiếu niên khỏi môi trường cá cược là ưu tiên hàng đầu của sv39. Ngoài hệ thống xác minh độ tuổi nội bộ, chúng tôi cũng khuyến nghị các bậc phụ huynh chủ động áp dụng các biện pháp bảo vệ tại nhà.

Khuyến nghị dành cho phụ huynh và người giám hộ

• Không để thiết bị di động hoặc máy tính đã đăng nhập tài khoản sv39 ở nơi trẻ có thể tiếp cận.
• Sử dụng tính năng khóa ứng dụng bằng mật mã hoặc sinh trắc học (vân tay, Face ID) trên điện thoại cá nhân.
• Cài đặt phần mềm kiểm soát nội dung (parental control) trên các thiết bị dùng chung trong gia đình.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập tài khoản sv39 với bất kỳ ai, kể cả người thân tin cậy.
• Nếu phát hiện con em hoặc người thân chưa đủ tuổi đã truy cập tài khoản của bạn, hãy đổi mật khẩu ngay và báo cáo với sv39 để được hỗ trợ.

Phần mềm kiểm soát nội dung được khuyến nghị

• Google Family Link: quản lý thiết bị Android của trẻ, giới hạn ứng dụng và thời gian sử dụng màn hình.
• Apple Screen Time: tích hợp sẵn trên iOS/macOS, cho phép chặn trang web và ứng dụng theo danh mục.
• Net Nanny / Qustodio: giải pháp kiểm soát nội dung đa nền tảng, hỗ trợ lọc nội dung cờ bạc và cá cược.

08 Cam Kết Của sv39

Chơi có trách nhiệm không phải là một mục trong danh sách tuân thủ — đây là giá trị cốt lõi mà sv39 xây dựng toàn bộ nền tảng xung quanh. Chúng tôi tin rằng một nền tảng cá cược bền vững phải đặt sức khỏe và an toàn của người chơi lên trên lợi nhuận ngắn hạn.