Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ sv39

01 Điều Khoản Chung & Định Nghĩa

Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này ("Thỏa thuận") được ký kết giữa sv39 ("Công ty", "chúng tôi", "của chúng tôi") và bạn ("Người dùng", "Thành viên", "bạn") — là cá nhân truy cập hoặc sử dụng nền tảng tại địa chỉ sv39.vip và tất cả các dịch vụ liên quan ("Nền tảng", "Dịch vụ").

Bằng cách truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào của sv39, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý chịu ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của Thỏa thuận này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng Dịch vụ ngay lập tức.

Định nghĩa thuật ngữ

• "Tài khoản" – hồ sơ cá nhân do Người dùng tạo lập trên Nền tảng sv39 để truy cập các Dịch vụ.
• "Số dư tài khoản" – tổng số tiền VNĐ hiện có trong tài khoản sv39 của Người dùng, bao gồm tiền thực và tiền thưởng (nếu có).
• "Cược" – giao dịch trong đó Người dùng đặt một khoản tiền vào một sự kiện hoặc trò chơi với kỳ vọng nhận được phần thưởng nếu dự đoán đúng.
• "Kèo" – tỷ lệ thanh toán được sv39 đưa ra cho một kết quả cụ thể của sự kiện cá cược.
• "Tiền thưởng" – số dư bổ sung được sv39 ghi có vào tài khoản Người dùng theo chương trình khuyến mãi, có điều kiện sử dụng riêng biệt.
• "KYC" (Know Your Customer) – quy trình xác minh danh tính bắt buộc theo chính sách chống rửa tiền của sv39.

02 Đăng Ký Tài Khoản & Điều Kiện Thành Viên

Để sử dụng đầy đủ các Dịch vụ của sv39, Người dùng phải hoàn tất quy trình đăng ký tài khoản và đáp ứng tất cả các điều kiện dưới đây.

Điều kiện đăng ký

• Người dùng phải đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên toàn hệ thống sv39. Việc tạo nhiều tài khoản là hành vi vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến đình chỉ toàn bộ tài khoản liên quan.
• Thông tin đăng ký phải trung thực, chính xác và cập nhật. sv39 có quyền yêu cầu xác minh thông tin bất kỳ lúc nào.
• Người dùng chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. sv39 không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh do Người dùng tiết lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

Bảo mật tài khoản

Người dùng có nghĩa vụ thông báo ngay cho sv39 qua email [email protected] nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép. sv39 khuyến nghị kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản. Mọi hoạt động diễn ra từ tài khoản của bạn — dù có hoặc không có sự ủy quyền của bạn — đều được coi là do bạn thực hiện cho đến khi bạn thông báo cho sv39 bằng văn bản.

03 Giới Hạn Độ Tuổi & Xác Minh Danh Tính

Quy trình xác minh danh tính (KYC)

sv39 áp dụng quy trình KYC nghiêm ngặt nhằm ngăn chặn gian lận, rửa tiền và bảo vệ người dùng hợp lệ. Người dùng có thể được yêu cầu cung cấp các tài liệu sau:

• Căn cước công dân (CCCD) hoặc Chứng minh nhân dân (CMND) còn hiệu lực.
• Hộ chiếu (với người dùng là công dân nước ngoài cư trú tại Việt Nam).
• Bằng chứng địa chỉ cư trú: hóa đơn điện/nước hoặc sao kê ngân hàng trong vòng 3 tháng gần nhất.
• Bằng chứng phương thức thanh toán: ảnh chụp ví điện tử hoặc tài khoản ngân hàng được sử dụng để nạp/rút tiền.

sv39 cam kết xử lý hồ sơ KYC trong vòng 24–48 giờ làm việc kể từ khi nhận đủ tài liệu. Trong thời gian xác minh, một số tính năng (đặc biệt là rút tiền) có thể bị tạm giới hạn.

04 Quy Tắc Đặt Cược & Giải Quyết Kết Quả

Nguyên tắc chung về cược

• Tất cả các cược được đặt trên sv39 đều mang tính ràng buộc và không thể hủy sau khi hệ thống xác nhận, trừ trường hợp sv39 tuyên bố cược vô hiệu theo chính sách dưới đây.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng thị trường được hiển thị trực tiếp trên giao diện trước khi người dùng xác nhận đặt cược.
• sv39 có quyền điều chỉnh giới hạn cược đối với từng tài khoản dựa trên lịch sử giao dịch mà không cần thông báo trước.
• Trong trường hợp lỗi hệ thống hoặc sự cố kỹ thuật dẫn đến hiển thị tỷ lệ kèo sai, sv39 có quyền hủy cược liên quan và hoàn trả số tiền cược gốc về tài khoản Người dùng.

Giải quyết kết quả cược thể thao

Kết quả cược thể thao tại sv39 được giải quyết dựa trên kết quả chính thức do cơ quan quản lý thi đấu công bố. Đối với các trận đấu V-League và các giải trong nước, sv39 sử dụng kết quả từ nguồn chính thức của Liên đoàn Bóng đá Việt Nam (VFF). Thời gian quy định được tính theo giờ Việt Nam (GMT+7).

Cược vô hiệu

sv39 có quyền tuyên bố cược vô hiệu và hoàn tiền cược gốc trong các trường hợp sau:

• Sự kiện bị hoãn, hủy hoặc không hoàn tất theo quy định thời gian của từng môn thể thao.
• Có bằng chứng gian lận thi đấu hoặc dàn xếp kết quả từ phía ban tổ chức.
• Lỗi kỹ thuật làm hiển thị tỷ lệ kèo sai lệch đáng kể so với thị trường.
• Người dùng đặt cược vi phạm điều khoản sử dụng (ví dụ: sử dụng phần mềm tự động, bot cược).

05 Nạp Tiền, Rút Tiền & Chính Sách Thanh Toán

Nạp tiền

sv39 hỗ trợ nạp tiền qua các phương thức thanh toán nội địa Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay và chuyển khoản qua các ngân hàng trong nước. Toàn bộ giao dịch được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ).

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý nạp tiền: thông thường trong vòng 30 giây đến tối đa 15 phút tùy phương thức.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản thanh toán mang chính danh tính đã đăng ký với sv39. Nghiêm cấm nạp tiền từ tài khoản của bên thứ ba.

Rút tiền

• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi lần.
• Thời gian xử lý rút tiền: sv39 cam kết xử lý trong vòng 5 phút đối với tài khoản đã hoàn tất KYC và sử dụng phương thức MoMo hoặc ZaloPay.
• Yêu cầu rút tiền sẽ được xem xét chậm hơn nếu tài khoản chưa hoàn tất KYC, có giao dịch bất thường, hoặc có tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược.
• sv39 có quyền yêu cầu tài liệu xác minh bổ sung trước khi xử lý lệnh rút tiền lớn hơn 10.000.000 VNĐ.

06 Chương Trình Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

sv39 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi nhằm gia tăng giá trị cho Người dùng. Mỗi chương trình đều có điều khoản riêng được công bố công khai tại thời điểm ra mắt.

Nguyên tắc chung về tiền thưởng

• Tiền thưởng chỉ có giá trị sử dụng trên Nền tảng sv39 và không được quy đổi thành tiền mặt trực tiếp.
• Để rút tiền thưởng, Người dùng phải hoàn thành yêu cầu vòng cược (wagering requirement) được quy định cụ thể trong từng chương trình khuyến mãi.
• sv39 có quyền hủy tiền thưởng nếu phát hiện Người dùng lạm dụng hệ thống khuyến mãi, bao gồm nhưng không giới hạn ở: tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, sử dụng kỹ thuật cược đối xứng (arbitrage betting) để khai thác khuyến mãi.
• Thời hạn sử dụng tiền thưởng được ghi rõ trong từng chương trình. Tiền thưởng hết hạn sẽ bị thu hồi tự động.

Ưu đãi chào mừng thành viên mới

Thành viên đăng ký tài khoản sv39 lần đầu có thể nhận ưu đãi chào mừng theo chương trình đang áp dụng tại thời điểm đăng ký. Ưu đãi này chỉ áp dụng một lần duy nhất cho mỗi cá nhân (xác định theo họ tên, ngày sinh, địa chỉ IP và phương thức thanh toán). sv39 có quyền thu hồi ưu đãi nếu phát hiện có sự gian lận trong quá trình đăng ký.

07 Nghĩa Vụ & Hành Vi Bị Cấm Của Người Dùng

Người dùng đồng ý sử dụng Dịch vụ sv39 một cách trung thực, hợp pháp và tuân thủ toàn bộ điều khoản được quy định trong Thỏa thuận này.

Nghĩa vụ của người dùng

• Cung cấp thông tin đăng ký chính xác và cập nhật khi có thay đổi.
• Sử dụng Dịch vụ chỉ cho mục đích giải trí cá nhân, không nhằm mục đích thương mại hay thu lợi bất chính.
• Tự chịu trách nhiệm về các quyết định cá cược của bản thân.
• Thông báo ngay cho sv39 khi phát hiện lỗi hệ thống, kèo hiển thị sai hoặc bất kỳ sự cố kỹ thuật nào ảnh hưởng đến tính công bằng của Dịch vụ.

Các hành vi bị nghiêm cấm

• Sử dụng phần mềm tự động, bot cược, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào hệ thống sv39.
• Tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng danh tính giả mạo để vượt qua giới hạn cược hoặc khai thác khuyến mãi.
• Rửa tiền thông qua Nền tảng hoặc sử dụng sv39 cho bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật của hệ thống để trục lợi bất chính thay vì thông báo cho sv39.
• Đe dọa, xúc phạm hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ hay thành viên khác của sv39.

08 Đình Chỉ & Chấm Dứt Tài Khoản

Quyền của sv39 trong việc đình chỉ tài khoản

sv39 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt bất kỳ tài khoản nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào của Thỏa thuận này.
• Cung cấp thông tin gian lận hoặc không thể xác minh danh tính hợp lệ.
• Có dấu hiệu hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố.
• Không đủ điều kiện sử dụng Dịch vụ theo quy định pháp luật hoặc chính sách của sv39.

Tự đóng tài khoản theo yêu cầu

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ sv39. Trước khi tài khoản được đóng, Người dùng có thể rút toàn bộ số dư hợp lệ (đã đáp ứng điều kiện rút tiền). Tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược sẽ bị thu hồi khi đóng tài khoản.

Tự loại trừ (Self-Exclusion)

sv39 hỗ trợ công cụ tự loại trừ dành cho Người dùng muốn kiểm soát hành vi cá cược của mình. Khi kích hoạt tự loại trừ, tài khoản sẽ bị khóa hoàn toàn trong khoảng thời gian Người dùng chọn (từ 1 tuần đến vĩnh viễn). sv39 thực thi tự loại trừ ngay lập tức và không thể đảo ngược trong thời gian đã cam kết. Đây là một phần trong cam kết chơi có trách nhiệm của sv39 đối với cộng đồng người chơi Việt Nam.